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弘扬先进事迹，打造护理品牌
--记青浦区"十佳护士"座谈会
(2007-06-14) |
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为深化学习陈海新同志活动，弘扬南丁格尔爱岗敬业的精神，营造全心全意为人民服务的氛围，发扬“十佳”护士的模范示范和品牌效应。2007年6月13日下午，青浦区卫生局于区应急中心三楼会议室举行了“十佳护士”座谈会。
会上，局医政科平尔基同志（主持工作）指出，通过护理服务示范单元的创建活动，不断提高我区护理服务水平，使护理服务更贴近病人、贴近临床，贴近社会，努力构建和谐、友好、互动的医患关系，全面促进我区护理事业的蓬勃发展；通过创建示范活动，进一步规范护理执业行为，规范护理技术操作，做到基础护理到位，专科护理达标，保证护理安全，不断打造医院护理文化，创造医院护理品牌；要进一步提高认识，统一思想，明确护理服务示范单元创建活动的工作目标与任务。
会上，“十佳”护士们敞开心扉，畅所欲言，分别从“假如我是一个病人、假如我是病人的家属以及人性化护理在护理工作中的应用”为侧重点，阐述各自的观点，传授各自的宝贵经验：
在护理岗位上默默奉献三十余年的中山青浦分院急诊科科护士长杨丽珍、外科科护士长袁澄老师分别说：“我选择护士这一神圣的职业，
是因为我热爱护理事业，所以我就用心去做，用自己的真心对待每一个病人。要及时了解病人及家属的心理状态，才能更好地与病人沟通”。
“人性化服务反映在我们平时点点滴滴的工作中，热情的接待、问候能使患者倍感亲切、温暖，
会增加对护士的信任。当然，随着知识的更新，新技术的广泛应用，我们必须要不断进取，营造团队学习氛围，只有在自己掌握了更多的专业知识，才能与病人更好地沟通”。内科科护士长徐建芳说：“假如我是病人，首先要解决病痛，全面掌握和及时告知病人的病请进展，了解疾病的诊治方案。然后要了解相关的疾病知识，改变不良的生活习惯；假如我是病人的家属，希望多与医务人员沟通，及时了解临床检验结果，能参与选择自己的诊治方案，能得到护士更多的关爱”。十佳护士石美珍讲到：“我们护理工作虽然平凡、琐碎、很辛苦，但总是觉得工作着是美丽的、开心的，工作至今，我认为要想得到病人的尊重、理解、信任，首先要发现、了解病人的需求，然后要解决病人的需求，要多与病人沟通，才能满足病人的需求，得到病人的理解和信任”。工作干练的孙财英讲到：“假如我是病人，希望得到像亲戚朋友一样的照顾。在与病人沟通时，肢体语言、面部表情非常重要”。年轻的陈洁讲到：“我们护理工作不单是打针发药，要针对性地多与病人、家属沟通，从病人的意见中找出经验，敢于承认失误。同时不能忽视护工行为的形象和在团体中的作用”。
朱家角人民医院护理部主任李亚方讲到：“假如我是病人，最基本的要求：需要有精湛的技术、优质的服务、优美的就医环境、温馨的笑容，护士更要有自信”。精神卫生中心护理部主任周玲说：“假如我是病人，需要优美温馨的就医环境，笑容可亲的导医服务，希望及时告知病情，多一声简单的问候，同时要求医务人员要有严谨的工作作风，娴熟的护理技能”。
中医医院护理部主任顾彩虹说：“我们要利用尽可能多的时间，多与病人沟通，只要真心待人，真心付出，肯定能得到回报”。……
座谈会在一片融洽、热闹、轻松的气氛中结束，通过本次座谈交流，“十佳”护士们更明确了今后的工作方向，在今后的工作中，她们会更加努力，会将爱心、耐心、细心、责任心和高度的同情心传递给每一位患者，影响和带动身边的每一位护理工作者，发挥十佳护士的模范示范和品牌效应，以点带面，全面提升我区临床护理质量和服务水平，促进我区护理事业的发展，为沟通和谐社会作出应有的贡献。
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